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消费品行业 IT行业 通用类课程
领导力
课程对象:
    公司中高层管理者
课程收益:
    1、管理在实际工作中的运用
    2、不同类型的员工应该给与什么样的指导
    3、管理中的一些基本原则
    4、什么样的管理者才是大家为大家所接受
    5、管理实施过程中如何能影响绩效

领导力课程大纲
一、 领导力的形成

    (1) 个人
    (2) 组织
    (3) 团队
    (4) 家庭

二、 综合领导力的四大组成部分

    (1) 自身领导力
    (2) 团队领导力
    (3) 结果领导力
    (4) 思想领导力
      小组讨论: 关于领导魅力


三、 积极主动的人生态度

    (1 ) 积极主动的定义
    (2 ) 采取主动
   (3 )  重视诺言的力量
    (4 ) 影响力的提升
      案例分析: 如果你是迈克,你该怎么办?

四、 人生目标的确立

    (1) 人生的两次创造
    (2) 使命宣言
    (3) 生活的重心管理
    (4) 确立伟大的人生目标
      个人练习:如何撰写使命宣言

五、 双赢思维的形成

    (1) 发挥独立意志
    (2) 由独立向互相依赖的转化
    (3) 双赢思维的重要
    (4) 双赢思维的形成
      角色扮演:潇潇和洒洒

六、 团队精神的建立
    (1) 成功 的人际关系
    (2) 优异的团队成员
    (3) 在团队中发挥最大的成效
      团队探险:走出撒哈拉大沙漠

七、 领导者的角色认知
    (1) 指引方向的领队
    (2) 优秀的教练
    (3) 制造热情的拉拉队长
    (4) 清醒的观众
      小组讨论:我们该做怎样的领导?

八、 如何增强领导影响力

    (1) 如何更好理解企业目标
    (2) 与公司目标保持一致
    (3) 影响力模型
    (4) 绩效结果
      案例分析1: 如何影响你的领导
      案例分析2: 如何影响你的同事
      案例分析3: 如何影响你的客户

九、如何增强团队领导力和凝聚力

    团队教练的四个策略
      1)策略一: 创造环境
      你作为一个典范
      提供成长的机会
      团队学习
      2)策略二:绩效伙伴
      1.建立相互信任、相互理解的关系
      如何对下属进行考评
      2.可信任的行为
       如何取得下属的信任
     3.倾听
       倾听是伙伴关系的关键
      3)策略三:激发承诺
       步骤一:识别下属的差距
       步骤二:通过有效反馈激发承诺
            八种有效反馈实战演练
            下属如何征求和接受反馈
            如何处理反馈中的困难局面
       步骤三:提供有价值的教练
            教练员工迎接新的挑战
            激发员工的进取精神
            教练员工提高绩效

十:个人行动计划

    (1) 追求健康的人生
    (2) 不要停止自我教育
    (3) 帮助他人成长
    (4) 均衡团队发展
    (5) 成为公司中坚力量
    (6) 促进公司业绩提升
总结
整体回顾两天培训重点
Q&A
颁发证书

说明:整个课程在营造积极有效的学习氛围的同时,让参与的每一个人都能获得一种震撼性的力量。每个人都是自己的领袖,只有能够很好 的引领自己的人生原则
      的人才能成为团队的优秀领导。课程将会使参与者认识到自身拥有的改变的力量、成长的力量以及领导的力量,从而奠定坚实的领导信念和成功的领导风格。

销售管理
课程对象:
    公司销售负责人、公司中高层管理者
课程收益:
    1、销售管理过程中的注意事项
    2、客户的类型分析
    3、 如何处理好客户的异议
    4、如何和客户达成良好的共识
    5、 绩效达成的辅助方法
销售管理课程大纲
一、销售管理的本质

    销售管理的概念
    销售管理的威力
    销售管理的工作过程

二、提高业绩的管理方法

    提高业绩的主要手段
    增强销售人员的自信心
    成交(见面谈)的重要步骤
    商务礼仪中的注意事项

三、自我管理主要内容

    自我管理的重要性
    自我管理的方法
    自我管理在工作中的运用

四、客户管理

    80、20法则
    如何选择目标客户
    对不同类型客户的管理
    忠诚型客户
    快速增长型客户
    睡眠型客户
    值得培养和重视的客户

五、如何处理客户异议

    异议产生的原因
    处理异议的原则
    客户异议处理技巧
    忽视法
    补偿法
    太极法
    询问法
    认同法
    直接反驳法

六、不同地域的成功模型及有效沟通

    不同地域销售管理的成功经验
    如何做到信息共享、有效沟通
    了解面对不同人群的沟通技巧和客户心里把握

七、时间管理

    制定目标的时间进度
    协调目标的时间安排
    销售管理的执行和检查时间

八、如何制定出理想的目标

    让员工自己制定
    目标项目要简明扼要
    目标要数量化和具体化
    目标制订的其它要领

九、双向沟通制定目标的工作程序

    共同讨论制定部门目标
    下属提出个人目标草案
    上司审查下属目标草案

十、加强对本部门员工的宣传和训练

    教育训练的重要性(传帮带)
    教育训练的内容
    教育训练的方法
    团队合作的意义

十一、会议管理

    会谈沟通的准备
    会谈沟通的注意事项
    会谈沟通的技巧
总结
整体回顾两天培训重点
Q&A
颁发证书
专业销售技巧
课程对象:
    销售代表,销售主管,销售经理,企业负责人
课程收益:
    1、透过培训达到营销人员对于销售观念,态度和执行方法步骤皆能达到一致性,易于日后管理和执行业务推广的提升。
    2、透过培训针对销售人员心态,自信心专业销售技巧作深入浅出的分析和透视,全面改善参训者之素养和知识技巧。
    3、培训过程中设计针对性模拟试题进行实际演练,加强技巧之磨练和理解。
    4、透过培训深切了解策略性思考模式,导入智慧型顾问式销售模型,增强销售人员科学思维和素养底蕴。
专业销售技巧课程大纲
一.卓越销售人员须具备之优质条件:

   1.个性和道德
    2.追求卓越之意愿
    3.知识技巧之培养
    4.总论

二.专业销售技巧和步骤流程:

    1.成功有效获得客户拜访机会
      1) 有效获取客户名单
      2)确认有效客户群
      3)展开成功拜访客户之邀约
      4)拜访客户前之准备工作
    2.拜访期间成功建立客户信任
      1) 卓越自信的开场
      2)个人魅力的施展
      3)公司产品的优异简述
    3.策略性的问题和倾听
      1) 开放/封闭性问题
      2) 倾听技巧
      3)观测技巧
    4.发掘客户需求和关键工作阻碍
      1)侦测技巧
      2) .客户关键工作阻碍之鉴别
      3) 客户问题和需求分析
    5.智慧型产品推介
      1) 解决方案和产品介绍
      2) .演讲和展示技巧
      3) 公司团队工作之介绍
      4) 成功方案分享
    6.客户异议问题排除
      1)问题结构分析
      2) 倾听后之分析
      3) 感同身受之展示
      4) 多元化解决方案的再提出
    7.成功的合同缔结
      1) 签约的时机
      2) 技巧和态度
      3) 尝试签约

三.课程总结和追踪

   1.模拟试题总测验
    2.课程总结分析
    3.追踪培训后之进度

总结
整体回顾两天培训重点
Q&A
颁发证书
高效演讲技巧
课程对象:
    经常需要进行公司内外演讲的专业人士、主管或经理
课程收益:
   1、掌握如何有效地分析和组织演讲内容
    2、掌握成功演讲的行为技巧,唤起听众的行动
    3、怎样在演讲过程中解答问题,以及如何应对难缠的听众,并使听众保持注意力
    4、掌握如何有效地运用视觉辅助工具
高效演讲技巧大纲
一.开场白:

学员一起讨论、领会什么是演讲能力,清楚地明白有效演讲有哪些主要表征。

二.沟通技能基础:

通过有效沟通模型的介绍,学员知晓什么是有效沟通必须做的,什么是尽可能避免的。

三.演讲的准备:

通过对听众特征的分析和演讲背景的了解,学员学会从听众的角度来审视主题,针对有关背景来准备演讲,运用相关性测试工具去验证演讲主题和演讲材料的准备。

四.演讲的组织:

学员通过演讲的结构:开场白、演讲主体内容和演讲结束三部分的学习,掌握各个部分需要完成的主要任务。然后通过学员练习“演讲开场白”和“演讲结束”,更好地领会演讲的结构。“通告式”演讲和“说服性”演讲是演讲其中的两种主要类型,学员讨论进行这两种演讲的主要原则,领会他们的特点和注意事项。

五.发表演讲:

学员通过对五种主持人技巧学习,对如何掌控演讲时间的讨论,对使用辅助工具的学习,以及如何灵活运用各种有效的演讲因素,如:站姿、手势、目光交流、微笑、着装、语言和演讲风格等,学员掌握成功演讲的行为技巧。

六.消除紧张、回答问题和应对“难缠”个别听众:

1.通过学员讨论,让学员学习如何对演讲过程中可能的挑战进行计划和准备,知晓适当的“压力”对演讲的表现是有帮助的;正确的回应听众提问,是演讲者最好的一次机会,去澄清和强调你的演讲要点。学员通过五个干预技巧的使用,处理演讲过程中的挑战性的事件,确保演讲顺利进行。

七.技巧练习:

学员通过练习,运用课程中提供的演讲技巧,是他们提高自己演讲水平的最有效途径。每个人十分钟的演讲练习,并进行录像,以及随后的学员们的反馈和老师总结,是这次培训课的重头戏。


实践应用:通过学员回顾自身演讲技能急需提高的方面,以及学员自身的特点和优势,讨论如何运用学到的演讲技巧,到实际工作中。

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